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2022年6月营销练习知识库

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2022年6月营销练习知识库

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判断题

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　采集点以地市为单位，档位比例要求26至30档样本占比为20%。

答案：B

2022年6月营销练习知识库

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十二条要求，“知识库”须及时更新，不断完善相关内容，“知识库”内容至少（）更新、维护一次。

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　坚决贯彻“十六字”方针，（），（），（），为保持稳定增长、实现可持续发展注入新的动力。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十三条要求，各地市局（公司）要设置（）、投诉管理员岗位。

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　按照《广东烟草市场状态信息采集工作指引》要求，样本性检验（）的不可作为采集点。

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　着力推动一批农网终端实现“三转”，打造农网特色终端、城网农特货架“双特”项目。三转是指（）

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　为确保采集点的延续性和有效性，除四种情况外，原则上不进行调整。

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　通过数字化破解()、资源配置效率不高等制约高质量发展瓶颈。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十四条要求，客户诉求的受理采取首问责任制，各地市级局﹙公司﹚（）作为客户诉求的首问责任部门，各相关部门作为客户诉求处理直接责任部门。

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　按照档位比例要求，以地市为单位，26至30档样本占比为（）%，21至25档样本占比为30%，16至20档样本占比为20%，1至15档样本占比为（）%。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》（粤烟销〔2021〕22 号）通知要求，在（）内必须保持客服热线畅通并有专人接听，接听电话后必须在营销平台做好相应记录，及时查听并处理非工作时间的语音留言。

题目内容

(

判断题

)

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2022年6月营销练习知识库

　采集点以地市为单位，档位比例要求26至30档样本占比为20%。

答案：B

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A. 　每半年

B. 　每一年

C. 　每两年

D. 　每三年

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　坚决贯彻“十六字”方针，（），（），（），为保持稳定增长、实现可持续发展注入新的动力。

A. 　挖掘农村市场潜力

B. 　释放农村消费活力

C. 　拓展农村营销渠道

D. 　提升农村终端盈利水平

E. 　提升农村终端渠道掌控力

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十三条要求，各地市局（公司）要设置（）、投诉管理员岗位。

A. 　投诉受理员

B. 　投诉接收员

C. 　投诉处理员

D. 　投诉回访员

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　按照《广东烟草市场状态信息采集工作指引》要求，样本性检验（）的不可作为采集点。

A. 　不合格

B. 　合格

C. 　较差

D. 　一般

E. 　不好

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　着力推动一批农网终端实现“三转”，打造农网特色终端、城网农特货架“双特”项目。三转是指（）

A. 　转变理念

B. 　转变形象

C. 　转变形式

D. 　转变经营方式

E. 　转变经营状态

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　为确保采集点的延续性和有效性，除四种情况外，原则上不进行调整。

点击查看答案

　通过数字化破解()、资源配置效率不高等制约高质量发展瓶颈。

点击查看答案

A. 　营销管理中心

B. 　专卖办公室

C. 　督察考评中心

D. 　城区管理中心

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　按照档位比例要求，以地市为单位，26至30档样本占比为（）%，21至25档样本占比为30%，16至20档样本占比为20%，1至15档样本占比为（）%。

A. 15

B. 35

C. 30

D. 20

E. 25

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