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2022年6月营销练习知识库
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2022年6月营销练习知识库
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第一点,依照烟草专卖法律、法规和行业政策规定,对本单位客户服务热线进行管理和监管。

答案:A

2022年6月营销练习知识库
 不属于广东烟草数字化转型总体目标中推进的八项重点工程是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad627.html
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 “三全”数字终端,指的是哪三全?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3ee8-c045-e675ef3ad61a.html
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 全省行业会议提出,要瞄准争创行业数字化转型新标杆目标,进一步提高站位,加大力度,加快进度,力争在2023年底提前完成( )的蓝图目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db40-02f8-c045-e675ef3ad60b.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十条要求,客户诉求处理部门由专卖、()、物流等相关职能部门组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad604.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十八条中,投诉受理员接到处理结果后,在()个工作日内回访客户,核实处理结果,并征求客户对处理结果的满意度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad62c.html
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 客户专员按时按质从信息采集点采集零售客户卷烟经营信息,并在()或在()进行数据录入填报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3718-c045-e675ef3ad60d.html
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 智慧物流平台项目在2021年进入一期开发实施阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad635.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第五条所称受理是指各地市局(公司)督察考评中心通过客户服务热线电话,接收客户投诉、举报、咨询和(),分类记录的业务过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad623.html
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 以下属于《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》的工作原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad604.html
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 与政府驻地的实际建设不连接,且常住人口在()人以上的独立的工矿区、开发区、科研单位、大专院校等特殊区域及农场、林场的场部驻地视为镇区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad615.html
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2022年6月营销练习知识库

 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第一点,依照烟草专卖法律、法规和行业政策规定,对本单位客户服务热线进行管理和监管。

答案:A

2022年6月营销练习知识库
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 不属于广东烟草数字化转型总体目标中推进的八项重点工程是?

A.  智慧综管

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 “三全”数字终端,指的是哪三全?

A.  全店铺管理

B.  全渠道支付

C.  全商品扫码

D.  全库存管理

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 全省行业会议提出,要瞄准争创行业数字化转型新标杆目标,进一步提高站位,加大力度,加快进度,力争在2023年底提前完成( )的蓝图目标。

A.  GD-1258

B.  GD-1368

C.  GD-1268

D.  GD-1286

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db40-02f8-c045-e675ef3ad60b.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十条要求,客户诉求处理部门由专卖、()、物流等相关职能部门组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad604.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十八条中,投诉受理员接到处理结果后,在()个工作日内回访客户,核实处理结果,并征求客户对处理结果的满意度。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad62c.html
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 客户专员按时按质从信息采集点采集零售客户卷烟经营信息,并在()或在()进行数据录入填报。

A.  移动办公平台

B.  易灵通系统

C.  省级卷烟营销平台

D.  企业微信

E.  微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3718-c045-e675ef3ad60d.html
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 智慧物流平台项目在2021年进入一期开发实施阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad635.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第五条所称受理是指各地市局(公司)督察考评中心通过客户服务热线电话,接收客户投诉、举报、咨询和(),分类记录的业务过程。

A.  意见

B.  建议

C.  主意

D.  提倡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad623.html
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 以下属于《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》的工作原则?

A.  坚持专卖,两个维护

B.  拓宽渠道,注重效率

C.  统一平台,分级处理

D.  快速响应,全程监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad604.html
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 与政府驻地的实际建设不连接,且常住人口在()人以上的独立的工矿区、开发区、科研单位、大专院校等特殊区域及农场、林场的场部驻地视为镇区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad615.html
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