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2022年6月营销练习知识库

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2022年6月营销练习知识库

题目内容

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填空题

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　营销管理中心市场调研（不含新品引入调研）、（）、渠道维护（涉及零售客户）活动须按营销活动相关管理要求办理。

答案：品牌推广

2022年6月营销练习知识库

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》（粤烟销〔2021〕22 号）通知要求，在营销平台设置()、()等相关业务部门投诉管理员账号，以方便在营销平台录入相关处理信息。

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　以下内容符合市场营销烟台账管理规定的是？

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第七条所称回访是指处理投诉、举报、咨询后，各地市局（公司）督察考评中心对客户进行回访，确认客户满意度的业务过程。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十一条要求，（“”）中的问题应具有普遍性、代表性，答案要做到规范化、标准化。

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　2022年全省行业会议提出，开好农网现场会，总结推广农网建设经验，减少农网盲点和空白点，实现农网终端‚转变（），有效助力乡村振兴。探索针对零售客户和消费者的新媒体服务，建好用好营销创新中心，健全营销创新工作机制。

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　数字化转型造就高质量队伍对烟草员工提出的要求是

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　样品卷烟分为产品推广烟和市场营销烟

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十七条中，投诉管理员应在接到工作单3个工作日内，将()和()给投诉受理员。

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　为确保采集点的延续性和有效性，除四种情况外，原则上不进行调整。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十一条要求，在营销管理中心设置投诉受理员,在相关部门设置投诉管理员，由投诉管理员根据工作实际指派投诉处理人。

题目内容

(

填空题

)

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2022年6月营销练习知识库

　营销管理中心市场调研（不含新品引入调研）、（）、渠道维护（涉及零售客户）活动须按营销活动相关管理要求办理。

答案：品牌推广

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　以下内容符合市场营销烟台账管理规定的是？

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B. 　按统一规则连续编号

C. 　台账记录允许他人代为办理、签收

D. 　台账无需记录详细的“收发存”记录

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十一条要求，（“”）中的问题应具有普遍性、代表性，答案要做到规范化、标准化。

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B. 　转变经营理念

C. 　转变经营方式

D. 　转变经营形象

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　数字化转型造就高质量队伍对烟草员工提出的要求是

A. 　适应数字化趋势

B. 　提升数字化能力

C. 　学习数字化工具

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　样品卷烟分为产品推广烟和市场营销烟

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十七条中，投诉管理员应在接到工作单3个工作日内，将()和()给投诉受理员。

A. 　处理依据

B. 　处理过程

C. 　结果反馈

D. 　结果信息

点击查看答案

　为确保采集点的延续性和有效性，除四种情况外，原则上不进行调整。

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　营销管理中心市场调研（不含新品引入调研）、（）、渠道维护（涉及零售客户）活动须按营销活动相关管理要求办理。