《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》（粤烟销〔2021〕22 号）通知要求，在（）内必须保持客服热线畅通并有专人接听，接听电话后必须在营销平台做好相应记录，及时查听并处理非工作时间的语音留言。

A. 　专业

B. 　数据驱动

C. 　数据分析

D. 　数字化

A. 　四品一标

B. 　二品一标

C. 　三品一标

D. 　二品二标

A. 　投诉受理员

B. 　投诉接收员

C. 　投诉处理员

D. 　投诉管理员

A. 　首问责任部门

B. 　直接责任部门

C. 　第一责任部门

D. 　关键责任部门

A. 　技术研究

B. 　内部品吸和测试

C. 　市场测试

D. 　产品质检和新品申报