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2022年6月营销练习知识库
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2022年6月营销练习知识库
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　全省农网建设总体目标是：到2023年，实现“三转”的农网终端，占农网总客户数（）以上；“双特”项目取得明显成效，全省农网特色终端覆盖过半行政村，城网农特实物货架覆盖城网（）以上的现代终端、智慧货架覆盖全部直营终端、虚拟货架触及15%零售客户；全省培养新型营销标兵（）名左右，培育新农网创业带头人100个左右。

答案：15%、20%、150

2022年6月营销练习知识库
　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》适用于全省烟草商业系统的客户服务热线运行管理，受理、处理、汇总和分析有关烟草专卖专营的各类（）、（）、（）和（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad616.html
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　农网“三转”卷烟零售终端建设基本要求里，基本特征要求店址设在（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad60e.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十九条要求，()定期对投诉、举报、咨询和建议进行汇总分析，形成分析报告并报送市局（公司）领导和相关部门，为各级领导决策提供参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad62d.html
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　数字基础设施平台建设中云平台提供的基础设施资源有()、()、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad62a.html
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　信息采集应作为与零售客户日常沟通交流的成果体现，是对客户经营情况的数据化汇总，属于客户专员的本职工作，实现（）开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad60d.html
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　市场营销烟一律由（ ）负责接收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad621.html
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　地市级局（公司）营销管理中心负责组织营销部开展信息采集工作，组织实施信息采集点（）和（），采集数据的分析应用，对县级营销部信息采集工作进行督导考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3718-c045-e675ef3ad602.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十二条要求，“知识库”须及时更新，不断完善相关内容，“知识库”内容至少（）更新、维护一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad60c.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十三条要求，各地市局（公司）要设置（）、投诉管理员岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad603.html
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　按照档位比例要求，以地市为单位，26至30档样本占比为30%，21至25档样本占比为（）%，16至20档样本占比为20%，1至15档样本占比为20%。
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2022年6月营销练习知识库

　全省农网建设总体目标是：到2023年，实现“三转”的农网终端，占农网总客户数（）以上；“双特”项目取得明显成效，全省农网特色终端覆盖过半行政村，城网农特实物货架覆盖城网（）以上的现代终端、智慧货架覆盖全部直营终端、虚拟货架触及15%零售客户；全省培养新型营销标兵（）名左右，培育新农网创业带头人100个左右。

答案：15%、20%、150

2022年6月营销练习知识库
相关题目
　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》适用于全省烟草商业系统的客户服务热线运行管理，受理、处理、汇总和分析有关烟草专卖专营的各类（）、（）、（）和（）。

A. 　投诉

B. 　举报

C. 　咨询

D. 　建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad616.html
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　农网“三转”卷烟零售终端建设基本要求里，基本特征要求店址设在（）。

A. 　城镇

B. 　乡村

C. 　乡镇

D. 　行政村

E. 　自然村

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad60e.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十九条要求，()定期对投诉、举报、咨询和建议进行汇总分析，形成分析报告并报送市局（公司）领导和相关部门，为各级领导决策提供参考。

A. 　营销管理中心

B. 　督察考评中心

C. 　专卖办公室

D. 　城区管理中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad62d.html
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　数字基础设施平台建设中云平台提供的基础设施资源有()、()、()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad62a.html
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　信息采集应作为与零售客户日常沟通交流的成果体现，是对客户经营情况的数据化汇总，属于客户专员的本职工作，实现（）开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad60d.html
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　市场营销烟一律由（ ）负责接收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad621.html
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　地市级局（公司）营销管理中心负责组织营销部开展信息采集工作，组织实施信息采集点（）和（），采集数据的分析应用，对县级营销部信息采集工作进行督导考核。

A. 　考核

B. 　选取

C. 　考试

D. 　审定

E. 　汇总

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3718-c045-e675ef3ad602.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十二条要求，“知识库”须及时更新，不断完善相关内容，“知识库”内容至少（）更新、维护一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad60c.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十三条要求，各地市局（公司）要设置（）、投诉管理员岗位。

A. 　投诉受理员

B. 　投诉接收员

C. 　投诉处理员

D. 　投诉回访员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad603.html
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　按照档位比例要求，以地市为单位，26至30档样本占比为30%，21至25档样本占比为（）%，16至20档样本占比为20%，1至15档样本占比为20%。

A. 45

B. 15

C. 25

D. 50

E. 30

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