答案:改造
A. 投诉
B. 举报
C. 咨询
D. 建议
A. 准确性
B. 延续性
C. 稳定性
D. 有效性
E. 可比性
A. 境外烟草公司
B. 零售客户
C. 相关业务公司
D. 消费者
A. 满意度
B. 获得感
C. 好评度
D. 幸福感
E. 荣誉感
A. 请示
B. 请教
C. 询问
D. 咨询