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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是（）。

A、宪法

B、电力法

C、电力供应与使用条例

D、刑法

答案：B

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贵州电网公司电力营销管理系统中，受理低压新装填写客户信息后，推进流程后下一个结点是（）。

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故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为。（）

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保护接地用于中性点不接地的供电运行方式。（）

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

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电气设备着火时，可以使用二氧化碳灭火器灭火。（）

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移表是指用户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置。（）

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绕越计量装置用电者属（）。

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具有储能功能的电子元件有（）。

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交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路。（）

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

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营销系列客户经理3

在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是（）。

A、宪法

B、电力法

C、电力供应与使用条例

D、刑法

答案：B

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贵州电网公司电力营销管理系统中，受理低压新装填写客户信息后，推进流程后下一个结点是（）。

A. 勘察派工

B. 现场勘察

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故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为。（）

A. 正确

B. 错误

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保护接地用于中性点不接地的供电运行方式。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

A. 量化

B. 限时

C. 分类

D. 定责

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电气设备着火时，可以使用二氧化碳灭火器灭火。（）

A. 正确

B. 错误

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移表是指用户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

绕越计量装置用电者属（）。

A. 违约用电

B. 窃电

C. 急需用电

D. 生产需要

点击查看答案

具有储能功能的电子元件有（）。

A. 电阻

B. 电感

C. 三极管

D. 电容

点击查看答案

交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

A. 4

B. 1

C. 2

D. 3

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