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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

A、统一、整洁、得体

B、自然、大方、端庄

C、文雅、礼貌、精神

D、微笑、热情、真诚

答案：B

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《贵州省反窃电条例》第十二条规定：被中止供电的用户承担了窃电责任，并停止窃电行为的，供电企业应当立即向其恢复供电，最迟不得超过（）。

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计量系统档案关系的顺序正确的是：（）。

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集中器安装完毕后对终端进行现场调试时，步骤包括（）。

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下列可以直观的判断终端能正常采集电表数据的是（）。

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电能计量用互感器二次回路上不得接入任何与计量无关的设备。（）

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电感滤波适合于负载变动不大，电流较小的场合。（）

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485电能表，不属于485端口电压正常范围的值是（）。

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供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户（）。

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，（）日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。

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班组应组织好每周一次的安全日活动，做到有内容、有目的、有记录。（）

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营销系列客户经理3

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

A、统一、整洁、得体

B、自然、大方、端庄

C、文雅、礼貌、精神

D、微笑、热情、真诚

答案：B

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《贵州省反窃电条例》第十二条规定：被中止供电的用户承担了窃电责任，并停止窃电行为的，供电企业应当立即向其恢复供电，最迟不得超过（）。

A. 6小时

B. 10小时

C. 12小时

D. 24小时

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计量系统档案关系的顺序正确的是：（）。

A. 变电站--厂站终端/线路--计量点--电表

B. 变电站--用户--厂站终端--计量点--电表

C. 线路--终端/台区--用户--计量点--电表

D. 线路--用户--终端/台区--计量点--电表

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集中器安装完毕后对终端进行现场调试时，步骤包括（）。

A. 检查线路

B. 网络调试

C. 485调试

D. 载波调试

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下列可以直观的判断终端能正常采集电表数据的是（）。

A. 终端上485指示灯红绿交替闪烁

B. 终端上485指示灯常亮绿灯

C. 终端上485指示灯常亮红灯

D. 电表上出现电话标识或“RS”字样

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电能计量用互感器二次回路上不得接入任何与计量无关的设备。（）

A. 正确

B. 错误

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电感滤波适合于负载变动不大，电流较小的场合。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

485电能表，不属于485端口电压正常范围的值是（）。

A. 1.5—3V

B. 2—4V

C. 2—3.5V

D. 2.5—4V

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供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户（）。

A. 计收电费

B. 计算电量

C. 计核电价

D. 计约抄表

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，（）日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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班组应组织好每周一次的安全日活动，做到有内容、有目的、有记录。（）

A. 正确

B. 错误

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