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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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串联谐振的基本特征之一是（）。

A、阻抗最大

B、感抗最大

C、阻抗最小

D、感抗最小

答案：C

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对已受理的高压电力客户用电申请，依据《供电监管办法》（电监会27号令）规定，确定供电方案的最长期限不超过（）。

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《电业安全工作规程》规定，装卸高压熔断器（保险），应戴（），必要时使用绝缘夹钳，并站在绝缘垫或绝缘台上。

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只有三相组式变压器可以采用Y/Y接线。（）

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因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。

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营销系统可以在（）菜单下查看用户的终端关系。

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客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。（）

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

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单相桥式整流电路中，二极管承受的电流，等于负载电流。（）

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电价低的供电线路，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费。（）

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减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）个月，最长期限不得超过（）年。

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串联谐振的基本特征之一是（）。

A、阻抗最大

B、感抗最大

C、阻抗最小

D、感抗最小

答案：C

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营销系统可以在（）菜单下查看用户的终端关系。

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A. 正确

B. 错误

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

A. 4

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单相桥式整流电路中，二极管承受的电流，等于负载电流。（）

A. 正确

B. 错误

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电价低的供电线路，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费。（）

A. 正确

B. 错误

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减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）个月，最长期限不得超过（）年。

A. 6、1

B. 5、2

C. 3、1

D. 6、2

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