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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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欠压法窃电的常见手法（）。

A、使电流回路短路

B、造成电压回路接触不良故障

C、并入电阻分流

D、加接旁路线绕越电表

答案：B

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使用电流互感器时，应将其一次绕组串接到被测回路。（）

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

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二极管的导电特性，即是PN结的单向导电性。（）

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停用的漏电保护器使用前应试验一次。（）

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N型半导体中，电子为多数载流子。（）

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《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

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电能计量自动化系统包括综合应用层、（）、数据处理层和前置采集层。

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用户申请改压，由改压引起的工程费用由供、用双方各负担一半。（）

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对于抄表人员发现客户用电异常时启动的工作传票，应跟踪处理情况但无需设置专人。（）

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因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因，引起的电费差错、电费资金被截留或挪用，职务犯罪等风险称为电费安全风险中的管理风险。（）

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欠压法窃电的常见手法（）。

A、使电流回路短路

B、造成电压回路接触不良故障

C、并入电阻分流

D、加接旁路线绕越电表

答案：B

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使用电流互感器时，应将其一次绕组串接到被测回路。（）

A. 正确

B. 错误

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

A. 4

B. 1

C. 2

D. 3

点击查看答案

二极管的导电特性，即是PN结的单向导电性。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

停用的漏电保护器使用前应试验一次。（）

A. 正确

B. 错误

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N型半导体中，电子为多数载流子。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A. 220/380V

B. 220V

C. 220V以上

D. 240V以上

点击查看答案

电能计量自动化系统包括综合应用层、（）、数据处理层和前置采集层。

A. 通信层

B. 业务处理层

C. 现场设备层

D. 数据接口层

点击查看答案

用户申请改压，由改压引起的工程费用由供、用双方各负担一半。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于抄表人员发现客户用电异常时启动的工作传票，应跟踪处理情况但无需设置专人。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因，引起的电费差错、电费资金被截留或挪用，职务犯罪等风险称为电费安全风险中的管理风险。（）

A. 正确

B. 错误

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