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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，（）个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。（）

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国际条约包括（）。

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受理的95598、12398投诉，由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

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在电能表型号中，表示电能表的类别代号是（）。

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用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数（）电费的依据。

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160千伏安及以上高压供电的工业单位，其功率因数的标准是（）。

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在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名。（）

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电能量采集终端上传通信不支持以下方式（）。

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降低管理线损的工作措施通常具有（）的特征。

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《电力法》是一部（）。

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营销系列客户经理3

《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，（）个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。（）

A. 正确

B. 错误

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国际条约包括（）。

A. 宪章

B. 公约

C. 盟约

D. 规约

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受理的95598、12398投诉，由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在电能表型号中，表示电能表的类别代号是（）。

A. N

B. L

C. M

D. D

点击查看答案

用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数（）电费的依据。

A. 调整

B. 增加

C. 减少

D. 线损

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160千伏安及以上高压供电的工业单位，其功率因数的标准是（）。

A. 0.85以上

B. 0.9以上

C. 0.8以上

D. 0.95以上

点击查看答案

在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名。（）

A. 正确

B. 错误

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电能量采集终端上传通信不支持以下方式（）。

A. 语音拨号（PSTN）

B. FSK专线

C. TCP/IP网络

D. 电力载波

点击查看答案

降低管理线损的工作措施通常具有（）的特征。

A. 投入小

B. 见效快

C. 投入大

D. 见效慢

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《电力法》是一部（）。

A. 程序法

B. 程序与实体合一法律

C. 基本法

D. 实体法

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