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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后，（）分钟内录入营销系统进行工作流转，（）分钟内报告客户中心负责人，客户中心负责人（）小时内汇报分管领导并启动对投诉问题的调查核实处理。

A、5、5、2

B、10、5、1

C、5、5、1

D、10、10、1

答案：D

营销系列客户经理3

铭牌标志中5（30）A的5表示（）。

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对感性电路，若保持电源电压不变而增大电源频率，则此时电路中的总电流减小。（）

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电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。（）

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用户内部核算的表计，也可作为供电企业计费依据。（）

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三相异步电动机主要由定子和转子两大部分组成。（）

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不允许交、直流回路共用一条电缆。（）

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：有责任的95598和12398投诉按（）进行问责考核，其中未按本意见到位的人员按次要责任人进行问责考核。

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绕组中有感应电动势产生时，其方向总是与原电流方向相反。（）

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自感系数L与（）无关。

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供电企业在引起停限电原因消除后，不能按规定期限恢复供电的，应向用户说明原因。（）

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单选题

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营销系列客户经理3

《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后，（）分钟内录入营销系统进行工作流转，（）分钟内报告客户中心负责人，客户中心负责人（）小时内汇报分管领导并启动对投诉问题的调查核实处理。

A、5、5、2

B、10、5、1

C、5、5、1

D、10、10、1

答案：D

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铭牌标志中5（30）A的5表示（）。

A. 基本电流

B. 负载电流

C. 最大额定电流

D. 工作电流

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对感性电路，若保持电源电压不变而增大电源频率，则此时电路中的总电流减小。（）

A. 正确

B. 错误

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电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。（）

A. 正确

B. 错误

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用户内部核算的表计，也可作为供电企业计费依据。（）

A. 正确

B. 错误

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三相异步电动机主要由定子和转子两大部分组成。（）

A. 正确

B. 错误

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不允许交、直流回路共用一条电缆。（）

A. 正确

B. 错误

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绕组中有感应电动势产生时，其方向总是与原电流方向相反。（）

A. 正确

B. 错误

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自感系数L与（）无关。

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B. 电压高低

C. 电流变化率

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供电企业在引起停限电原因消除后，不能按规定期限恢复供电的，应向用户说明原因。（）

A. 正确

B. 错误

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