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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：地市供电局具体经办部门、分县局负责（）客户投诉问题核实处理。

A、12398

B、95598

C、12306

D、95596

答案：A

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供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。

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逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，不得任意减免。（）

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电动机最经济、最节能的办法是：使其在额定容量的75％～100％下运行，提高自然功率因数。（）

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预付费电能表是指：由电能计量单元和数据处理单元构成的一种先付费后用电的电能表。（）

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受理的95598、12398投诉，由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

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在市场经济条件下，优质服务就是效益。（）

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由雷电引起的过电压称为（）。

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用电人（）下，供电人可以对其销户。

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油浸式变压器缺油运行的后果有（）。

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申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地（）办理手续。

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营销系列客户经理3

《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：地市供电局具体经办部门、分县局负责（）客户投诉问题核实处理。

A、12398

B、95598

C、12306

D、95596

答案：A

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供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。

A. 5倍以下

B. 5倍

C. 3倍以下

D. 3倍

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逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，不得任意减免。（）

A. 正确

B. 错误

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电动机最经济、最节能的办法是：使其在额定容量的75％～100％下运行，提高自然功率因数。（）

A. 正确

B. 错误

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预付费电能表是指：由电能计量单元和数据处理单元构成的一种先付费后用电的电能表。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

受理的95598、12398投诉，由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在市场经济条件下，优质服务就是效益。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

由雷电引起的过电压称为（）。

A. 内部过电压

B. 工频过电压

C. 谐振过电压

D. 大气过电压

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用电人（）下，供电人可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电

C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

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油浸式变压器缺油运行的后果有（）。

A. 无法对油位和油色进行监视

B. 增大油和空气接触面，使油氧化、受潮，降低油绝缘性能

C. 影响绕组间、绕组对地间的绝缘强度，易造成绝缘击穿

D. 使油循环不正常，温升高，绝缘易老化

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申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地（）办理手续。

A. 变电所

B. 电力管理部门

C. 街道办事处

D. 供电企业

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