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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398投诉量达到（）件，由公司分管领导约谈地市供电局分管负责人。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。（）

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a点电位为5V，b点电位为－3V，那么Uba=（）V。

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电力营销服务内容分为售前服务、售中服务、售后服务。（）

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某用户计量电能表，允许误差为±2％，经校验该用户计量电能表实际误差为＋5％，计算退回用户电量时应按（）计算。

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电压互感器的空载误差分量是由（）所引起的。

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桥式可控整流电路中，大电感负载会导致晶闸管延迟关断。（）

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地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，2日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。（）

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因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因，引起的电费差错、电费资金被截留或挪用，职务犯罪等风险称为电费安全风险中的管理风险。（）

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柱上断路器的最高工作电压是指配电线路可能出现的最高过电压。（）

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将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于（）

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营销系列客户经理3

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398投诉量达到（）件，由公司分管领导约谈地市供电局分管负责人。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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A. 2V

B. 8V

C. －8V

D. －2V

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A. 正确

B. 错误

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某用户计量电能表，允许误差为±2％，经校验该用户计量电能表实际误差为＋5％，计算退回用户电量时应按（）计算。

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地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，2日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。（）

A. 正确

B. 错误

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因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因，引起的电费差错、电费资金被截留或挪用，职务犯罪等风险称为电费安全风险中的管理风险。（）

A. 正确

B. 错误

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柱上断路器的最高工作电压是指配电线路可能出现的最高过电压。（）

A. 正确

B. 错误

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将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于（）

A. 2R

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