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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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串联电路具有以下特点（）。

A、串联电路中各电阻两端电压相等

B、各电阻上分配的电压与各自电阻的阻值成正比

C、各电阻上消耗的功率与各自电阻的阻值成正比

D、流过每一个电阻的电流相等

答案：BCD

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电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率。（）

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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）

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遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398百万客户投诉率达（）及以上，由公司董事长约谈地市供电局主要负责人。

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衡量供电质量的指标有（）。

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接线组别为Dyn11的电力变压器，其一次绕组的接法是（）。

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交流铁芯绕组的主磁通由电压U、频率f及匝数N所决定的。（）

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采用电力电容器作为电力系统的补偿装置有串联和并联补偿两种，并联补偿采用的办法分为（）

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供配电系统中，下列的（）需要采用接地保护。

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电能计量专用电压.电流互感器或专用二次绕组及其二次回路不得接入与电能计量无关的设备。（）

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营销系列客户经理3

串联电路具有以下特点（）。

A、串联电路中各电阻两端电压相等

B、各电阻上分配的电压与各自电阻的阻值成正比

C、各电阻上消耗的功率与各自电阻的阻值成正比

D、流过每一个电阻的电流相等

答案：BCD

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电力系统的负荷是指在各种用电设备中消耗的有功功率。（）

A. 正确

B. 错误

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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）

A. 正确

B. 错误

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遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）

A. 正确

B. 错误

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398百万客户投诉率达（）及以上，由公司董事长约谈地市供电局主要负责人。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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衡量供电质量的指标有（）。

A. 电压

B. 电流

C. 频率

D. 供电可靠性

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接线组别为Dyn11的电力变压器，其一次绕组的接法是（）。

A. 三角形

B. 三角形接地

C. 星形

D. 星形接地

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交流铁芯绕组的主磁通由电压U、频率f及匝数N所决定的。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

采用电力电容器作为电力系统的补偿装置有串联和并联补偿两种，并联补偿采用的办法分为（）

A. 集中补偿

B. 分组补偿

C. 个别补偿

D. 纵补偿

点击查看答案

供配电系统中，下列的（）需要采用接地保护。

A. 变压器的金属外壳

B. 电压互感器的二次绕组

C. 交流电力电缆的金属外皮

D. 架空导线

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电能计量专用电压.电流互感器或专用二次绕组及其二次回路不得接入与电能计量无关的设备。（）

A. 正确

B. 错误

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