A、发生1件12398投诉
B、客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉
C、网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉
D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报
E、片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区；
F、低电压问题未按公司要求解决到位；
答案：BD
A、发生1件12398投诉
B、客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉
C、网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉
D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报
E、片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区；
F、低电压问题未按公司要求解决到位；
答案：BD
A. 受理办结工单
B. 提交办结工单
C. 编写办结工单
D. 审核办结工单
A. 设备容量在100kW及以下
B. 设备容量在50kW及以下
C. 需用变压器容量在50kVA以下的
D. 需用变压器容量在100kVA以下的
E. 需用变压器容量在315K及以下的
A. 电流
B. 电压
C. 波形
D. 频率
A. 下风位置
B. 上风或侧风位置
C.
离起火点10米以上的位置
D. 离起火点10米以下的位置
A. 客户用电性质
B. 客户用电价格
C. 客户用电量
D. 变压器容量大小
A. 客户服务技术支持系统
B. 电力营销信息系统
C. 自动抄表系统
D. 客户交费支持系统
A. 供用电合同内容必须合法
B. 当事人的意思必须真实
C. 法定代表人或委托代理人没有超越自己的权限
D. 符合国家利益和社会公共利益
A. 通过回路的磁通量
B. 回路中磁通量变化率
C. 回路所包围的面积
D. 回路边长
A. 地县供电局局长、分管营销/生产局长至少作一次专题发言
B. 至少开一次班/站/所调研
C. 至少解决一个客户服务的老大难问题
D. 至少登门回访一次客户
E. 至少抽听一次95598客户投诉录音；
F. 至少组织开展一次客户座谈会；
A. 正确
B. 错误
