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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，大客户是指对电力产品（或供电服务）（）而对供电企业经营业绩能产生一定影响的客户。

A、消费频率高

B、消费量大

C、客户利润率高

D、回报利润高

答案：ABC

营销系列客户经理3

三相负载作星形连接时，不论负载对称与否，线电流必定等于相电（）

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用户更名只有在原用户与供电企业结清债务后，才能解除原供用电关系。（）

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单相桥式可控整流电路中，移相角为180○。（）

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导体电阻大小与（）有关。

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导线为水平排列时，上层横担距杆顶距离不宜小于（）。

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有（）。

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供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户（）。

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异步电动机电磁制动运行时既要吸收电能，又要吸收机械能，并全部转换为热能。（）

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供电营业场所的“三公开”是指公开（）。

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将一根导线均匀拉长为原长度的3倍，则阻值为原来的（）倍。

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营销系列客户经理3

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，大客户是指对电力产品（或供电服务）（）而对供电企业经营业绩能产生一定影响的客户。

A、消费频率高

B、消费量大

C、客户利润率高

D、回报利润高

答案：ABC

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三相负载作星形连接时，不论负载对称与否，线电流必定等于相电（）

A. 正确

B. 错误

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用户更名只有在原用户与供电企业结清债务后，才能解除原供用电关系。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

单相桥式可控整流电路中，移相角为180○。（）

A. 正确

B. 错误

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导体电阻大小与（）有关。

A. 与导体的长度成正比

B. 与导体的截面成反比

C. 与导体的电阻率成反比

D. 与温度系数无关

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导线为水平排列时，上层横担距杆顶距离不宜小于（）。

A. 100mm

B. 150mm

C. 200mm

D. 250mm

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有（）。

A. 发生1件12398投诉

B. 客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉

C. 网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉

D. 南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标

E. 不按规定程序停电催费和超时复电；

F. 发生错发客户电费信息事件；

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供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户（）。

A. 计收电费

B. 计算电量

C. 计核电价

D. 计约抄表

点击查看答案

异步电动机电磁制动运行时既要吸收电能，又要吸收机械能，并全部转换为热能。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电营业场所的“三公开”是指公开（）。

A. 电价

B. 收费标准

C. 服务程序

D. 交费情况

E. 电费回收情况

点击查看答案

将一根导线均匀拉长为原长度的3倍，则阻值为原来的（）倍。

A. 3

B. 1/3

C. 9

D. 1/9

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