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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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《贵州电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则（修订）》明确，按事故（差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，营销事故（差错）等级划分为（）。

A、特大营销责任事故

B、重大营销责任事故

C、较大营销差错

D、一般营销差错

E、轻微营销差错

答案：ABCDE

营销系列客户经理3

某客户月抄表有功为2000度，无功为1500度，该客户平均功率因数为0.8。（）

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供电企业向客户收取的费用有（）。

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重要电力用户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续，并与供电企业签订自备应急电源使用协议，明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。（）

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高、低压电气设备的区分电压是（）伏。

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电费管理的重要任务是按照商品（）的原则从用户处收回电费。

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容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。（）

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变压器带纯电阻负载时，其输入功率为（）。

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动力用电，不论高压或低压容量大小一律执行分时电价。（）

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电能计量装置投运前验收的项目有（）。

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公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访。（）

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多选题

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营销系列客户经理3

《贵州电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则（修订）》明确，按事故（差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，营销事故（差错）等级划分为（）。

A、特大营销责任事故

B、重大营销责任事故

C、较大营销差错

D、一般营销差错

E、轻微营销差错

答案：ABCDE

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某客户月抄表有功为2000度，无功为1500度，该客户平均功率因数为0.8。（）

A. 正确

B. 错误

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供电企业向客户收取的费用有（）。

A. 电费

B. 电费违约金、违约使用电费

C. 客户受电工程的设计、施工费

D. 电力设施受损坏的赔偿费用

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A. 正确

B. 错误

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高、低压电气设备的区分电压是（）伏。

A. 220

B. 380

C. 500

D. 250(1000)

点击查看答案

电费管理的重要任务是按照商品（）的原则从用户处收回电费。

A. 等价交换

B. 货币化

C. 价格

D. 价值

点击查看答案

容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。（）

A. 正确

B. 错误

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变压器带纯电阻负载时，其输入功率为（）。

A. 有功功率

B. 有功功率和感性无功功率

C. 有功功率和容性无功功率

D. 无功功率

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动力用电，不论高压或低压容量大小一律执行分时电价。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电能计量装置投运前验收的项目有（）。

A. 技术资料

B. 现场核查

C. 验收试验

D. 验收结果的处理

点击查看答案

公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访。（）

A. 正确

B. 错误

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