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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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用电检查工作的目的是（）。

A、A、监督客户用电

B、B、维护供电企业合法权利

C、C、为客户用电服务

D、D、开拓电力市场

答案：BCD

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根据贵州电网公司《业扩管理办法》规定：用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过（）个工作日。

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质量管理原则包括顾客满意领导作用、全员参与过程方法。（）

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国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，根据不同情况执行不同的电价标准。（）

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根据《供电监管办法》（电监会27号令），对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过10个工作日。（）

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用户的用电计量装置损坏，应做的变更申请为（）。

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对危害供电，用电安全和扰乱供电、用电秩序的，（）有权制止。

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巡线工作应由有电力线路工作经验的人担任。新人员也可一人单独巡线。（）

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客户回访内容包括服务情况、收费情况?、服务态度、满意度。（）

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供电企业应当按照电力监管机构的要求，披露（）等信息。

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在交流电路中，电压与电流的相位差为零，该电路必定是纯电阻电（）

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多选题

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营销系列客户经理3

用电检查工作的目的是（）。

A、A、监督客户用电

B、B、维护供电企业合法权利

C、C、为客户用电服务

D、D、开拓电力市场

答案：BCD

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根据贵州电网公司《业扩管理办法》规定：用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过（）个工作日。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

点击查看答案

质量管理原则包括顾客满意领导作用、全员参与过程方法。（）

A. 正确

B. 错误

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国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，根据不同情况执行不同的电价标准。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《供电监管办法》（电监会27号令），对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过10个工作日。（）

A. 正确

B. 错误

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用户的用电计量装置损坏，应做的变更申请为（）。

A. 暂拆

B. 暂换

C. 计量故障处理

D. 用户验表

点击查看答案

对危害供电，用电安全和扰乱供电、用电秩序的，（）有权制止。

A. 政府机关

B. 公安机关

C. 供电企业

D. 电力管理部门

点击查看答案

巡线工作应由有电力线路工作经验的人担任。新人员也可一人单独巡线。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户回访内容包括服务情况、收费情况?、服务态度、满意度。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业应当按照电力监管机构的要求，披露（）等信息。

A. 停电

B. 限电

C. 事故抢修处理

D. 优质服务情况

点击查看答案

在交流电路中，电压与电流的相位差为零，该电路必定是纯电阻电（）

A. 正确

B. 错误

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