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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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四分线损包括（）。

A、分压

B、分线

C、分台区

D、分区

答案：ABCD

营销系列客户经理3

《供电监管办法》中规定：向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过7个工作日，高压单电源供电用户不超过15个工作日，高压双电源供电用户不超过30个工作日。（）

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遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）

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有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于低压配电系统。（）

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220V单相供电的电压正偏差为额定值的+7%。

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有可能感应产生高电压的设备，未放电之前不得进行绝缘测量。（）

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供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。

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电费发票的领取与使用都由收费员管理。（）

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发现（）情况，变压器应停止运行

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在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

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对危害供电、用电安争和扰乱供电、用电秩序的，供电企业可以采取以下办法制止（）。

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多选题

)

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营销系列客户经理3

四分线损包括（）。

A、分压

B、分线

C、分台区

D、分区

答案：ABCD

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于低压配电系统。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

220V单相供电的电压正偏差为额定值的+7%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

有可能感应产生高电压的设备，未放电之前不得进行绝缘测量。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。

A. 基本电费

B. 电度电费

C. 调整电费

D. 应收电费

点击查看答案

电费发票的领取与使用都由收费员管理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发现（）情况，变压器应停止运行

A. 内部有火花放电声

B. 套管炸裂、闪络

C. 储油柜向外喷油

D. 吸湿器中的硅胶变色

点击查看答案

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

A. “这是公司规定”

B. “您的心情我可以理解”

C. “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样”

点击查看答案

对危害供电、用电安争和扰乱供电、用电秩序的，供电企业可以采取以下办法制止（）。

A. 劝告

B. 按规定条件和程序终止供电

C. 请求司法机关处理

D. 拆除用电设施

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