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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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以下哪些是线路产生电压损失的主要原因（）。

A、供电线路太长，超出合理的供电半径

B、冲击性负荷，三相不平衡负荷的影响

C、供电电压过高

D、用户用电的功率因数低

E、导线截面积太小

答案：ABDE

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正常情况下，安全电压规定为36V以下。（）。

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稳压二极管是一种特殊的半导体二极管。（）

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电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（）

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造成用户电压偏低的原因之一是无功功率不足。（）

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服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（）

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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为120分钟。（）

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客户受电工程指供电企业供电范围内由客户出资建设、属客户资产的（）工程。

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低压断路器又称自动开关，它是一种即可以接通、分断电路，又能对电路进行自动保护的低压电器。（）

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供用电双方协商同意，且不损害国家利益和扰乱供用电秩序，可以变更或解除合同。（）

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电力客户服务人员文明服务行为规范包括（）。

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多选题

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营销系列客户经理3

以下哪些是线路产生电压损失的主要原因（）。

A、供电线路太长，超出合理的供电半径

B、冲击性负荷，三相不平衡负荷的影响

C、供电电压过高

D、用户用电的功率因数低

E、导线截面积太小

答案：ABDE

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正常情况下，安全电压规定为36V以下。（）。

A. 正确

B. 错误

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稳压二极管是一种特殊的半导体二极管。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力企业的营业管理工作属电力销售环节。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

造成用户电压偏低的原因之一是无功功率不足。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为120分钟。（）

A. 正确

B. 错误

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客户受电工程指供电企业供电范围内由客户出资建设、属客户资产的（）工程。

A. 新装

B. 增容

C. 用电变更

D. 迁杆移线

点击查看答案

低压断路器又称自动开关，它是一种即可以接通、分断电路，又能对电路进行自动保护的低压电器。（）

A. 正确

B. 错误

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供用电双方协商同意，且不损害国家利益和扰乱供用电秩序，可以变更或解除合同。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力客户服务人员文明服务行为规范包括（）。

A. A.基础行为规范化

B. B.形象行为规范

C. C.特殊行为规范

D. D.一般行为规范

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