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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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计量自动化系统采集方式有（）。

A、定时采集

B、随机采集

C、事件响应

D、主动召测

答案：ABC

营销系列客户经理3

桥式可控整流电路中，大电感负载会导致晶闸管提前关断。（）

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因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。

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客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

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装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为，接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。（）

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电流互感器的二次额定电流一般为5A，为了增加允许连接的二次负载阻抗和减小二次回路连接导线截面及功率损耗，二次额定电流也有（）。

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根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

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造成电能计量差错的主要原因有（）。

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巡线工作应由有电力线路工作经验的人担任。新人员也可一人单独巡线。（）

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220V单相供电的电压负偏差为额定值的-7%。（）

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计量自动化系统采集方式有（）。

A、定时采集

B、随机采集

C、事件响应

D、主动召测

答案：ABC

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桥式可控整流电路中，大电感负载会导致晶闸管提前关断。（）

A. 正确

B. 错误

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因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

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几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的（）。

A. 串联

B. 并联

C. 串并联

D. 混联

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客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

A. 坚持自己正确，指出客户的无理

B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

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装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为，接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。（）

A. 正确

B. 错误

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电流互感器的二次额定电流一般为5A，为了增加允许连接的二次负载阻抗和减小二次回路连接导线截面及功率损耗，二次额定电流也有（）。

A. 1A

B. 1.5A

C. 0.5A

D. 10A

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根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

A. 基础行为规范

B. 形象行为规范

C. 一般行为规范

D. 品德行为规范

点击查看答案

造成电能计量差错的主要原因有（）。

A. 电能表倍率差错

B. 电压互感器熔断器熔断或二次回路接触不良

C. 电流互感器二次回路接触不良或开路

D. 电压相序反

E. 电流回路极性不正确

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巡线工作应由有电力线路工作经验的人担任。新人员也可一人单独巡线。（）

A. 正确

B. 错误

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220V单相供电的电压负偏差为额定值的-7%。（）

A. 正确

B. 错误

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