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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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我省销售电价按用电类别分为（）大工业电价、农业生产、农业排灌电价。

A、居民生活电价

B、非居民照明电价

C、商业电价

D、非工业、普通工业电价

答案：ABCD

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电力企业市场营销的中心是实现电能的交换、最终完成电能使用价值，并获得利润。（）

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现代市场营销的特点是由于四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景。（）

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用户对供电质量有特殊要求的应由用户自行处理。（）

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万用表使用完毕后，应将转换开关旋至交流最高电压档并将电源开关关闭。（）

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通信通道包括（）。

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电能计量专用电压.电流互感器或专用二次绕组及其二次回路不得接入与电能计量无关的设备。（）

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电缆线路由哪几部分组成？（）。

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电能计量用互感器二次回路上不得接入任何与计量无关的设备。（）

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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）

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因（）造成供电企业供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

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营销系列客户经理3

我省销售电价按用电类别分为（）大工业电价、农业生产、农业排灌电价。

A、居民生活电价

B、非居民照明电价

C、商业电价

D、非工业、普通工业电价

答案：ABCD

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电力企业市场营销的中心是实现电能的交换、最终完成电能使用价值，并获得利润。（）

A. 正确

B. 错误

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现代市场营销的特点是由于四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户对供电质量有特殊要求的应由用户自行处理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

万用表使用完毕后，应将转换开关旋至交流最高电压档并将电源开关关闭。（）

A. 正确

B. 错误

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通信通道包括（）。

A. GPRS

B. CDMA

C. PSTN

D. 专线

E. 调度数据网

点击查看答案

电能计量专用电压.电流互感器或专用二次绕组及其二次回路不得接入与电能计量无关的设备。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电缆线路由哪几部分组成？（）。

A. 导体

B. 绝缘层

C. 保护层

D. 电缆接头

点击查看答案

电能计量用互感器二次回路上不得接入任何与计量无关的设备。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因（）造成供电企业供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

A. 私拆电表

B. 偷盗电表

C. 私搭乱接

D. 违约用电或窃电

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