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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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任何单位和个人不得擅自在电力设施保护区内进行爆破作业。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。（）

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用户用电必须与供电企业签订供用电合同。（）

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由于客户增减容引起两部制、单一制电价变化时，在变更日抄表并分段计算应收电费。（）

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398百万客户投诉率从（）到（），由公司总经理约谈地市供电局主要负责人。

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窃电时间无法查明的，每日窃电时间：居民用户按照（）小时计算，其他用户每日窃电时间按照（）小时计算.

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城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。（）

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贵州电网公司《业扩管理办法》规定，高压双电源客户的供电方案自受理客户申请日起不得超过（）个工作日

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

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两条平行导线中流过相反的电流时，导线互相吸引。（）

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用户变电站不属于电力系统。（）

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任何单位和个人不得擅自在电力设施保护区内进行爆破作业。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。（）

A. 正确

B. 错误

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用户用电必须与供电企业签订供用电合同。（）

A. 正确

B. 错误

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由于客户增减容引起两部制、单一制电价变化时，在变更日抄表并分段计算应收电费。（）

A. 正确

B. 错误

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398百万客户投诉率从（）到（），由公司总经理约谈地市供电局主要负责人。

A. 1、2

B. 1、3

C. 2、3

D. 3、4

点击查看答案

窃电时间无法查明的，每日窃电时间：居民用户按照（）小时计算，其他用户每日窃电时间按照（）小时计算.

A. 6 、12

B. 8 、12

C. 6、24

D. 8、24

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城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。（）

A. 正确

B. 错误

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贵州电网公司《业扩管理办法》规定，高压双电源客户的供电方案自受理客户申请日起不得超过（）个工作日

A. 7

B. 15

C. 30

D. 45

点击查看答案

根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，对于低电压等解决周期较长的客户问题，先答复解决客户问题预计时间，地市供电局业务部门按照相关规定，遵循（）的原则跟进办理。

A. 量化

B. 限时

C. 分类

D. 定责

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两条平行导线中流过相反的电流时，导线互相吸引。（）

A. 正确

B. 错误

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用户变电站不属于电力系统。（）

A. 正确

B. 错误

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