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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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贵州电网公司电力营销管理系统中，受理低压新装填写客户信息后，推进流程后下一个结点是（）。

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下列供电质量要求中，属于电能质量要求的指标是（）。

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集中器应使用（）供电。

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变压器在变压的过程中，输入功率与输出功率产生的差额，称为变压器损耗，或称电能损失。（）

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市场营销的目的是创造客户。（）

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运行电压偏高时，白炽灯亮度增加，故可长期偏高运行。（）

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业务扩充是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力（）行为。

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公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访。（）

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班组绩效目标的制定目的在于提高个人和组织活动的效率，以便最终实现（）绩效目标。

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当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向。（）

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临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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贵州电网公司电力营销管理系统中，受理低压新装填写客户信息后，推进流程后下一个结点是（）。

A. 勘察派工

B. 现场勘察

C. 收费

D. 配计量装置

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下列供电质量要求中，属于电能质量要求的指标是（）。

A. 供电容量

B. 供电电压允许偏差范围

C. 供电电压允许波动和闪变

D. 三相供电电压允许不平衡度

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集中器应使用（）供电。

A. 交流三相四线

B. 交流三相三线

C. 交流单相

D. 直流

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变压器在变压的过程中，输入功率与输出功率产生的差额，称为变压器损耗，或称电能损失。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

市场营销的目的是创造客户。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运行电压偏高时，白炽灯亮度增加，故可长期偏高运行。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

业务扩充是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力（）行为。

A. 售前

B. 售后

C. 售中

D. 全过程

点击查看答案

公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

班组绩效目标的制定目的在于提高个人和组织活动的效率，以便最终实现（）绩效目标。

A. 领导和员工

B. 部门和企业

C. 部门和领导

D. 企业和员工

点击查看答案

当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向。（）

A. 正确

B. 错误

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