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营销系列客户经理3

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任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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指针式万用表在不用时，应将档位打在（）档上。

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民事责任的承担方式，是指依法应负民事责任的行为人承担民事责任的具体形式。（）

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供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。

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故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为。（）

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电缆着火时，应使用二氧化碳灭火器灭火。（）

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特级重要用户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将（）的电力用户

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用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。（）

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定，居民客户的供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

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客户申请停止使用全部用电容量或依法破产的，供电企业应按（）手续办理。

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中性点直接接地系统用于110kV及以上电网中。（）

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营销系列客户经理3

任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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指针式万用表在不用时，应将档位打在（）档上。

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民事责任的承担方式，是指依法应负民事责任的行为人承担民事责任的具体形式。（）

A. 正确

B. 错误

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供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。

A. 法律文书

B. 协议

C. 承诺

D. 文本

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故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为。（）

A. 正确

B. 错误

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电缆着火时，应使用二氧化碳灭火器灭火。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

特级重要用户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将（）的电力用户

A. 造成重大政治影响

B. 可能危害国家安全

C. 直接引发人身伤亡的

D. 造成重大经济损失的

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用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。（）

A. 正确

B. 错误

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定，居民客户的供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A. 3

B. 5

C. 8

D. 15

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客户申请停止使用全部用电容量或依法破产的，供电企业应按（）手续办理。

A. 移表

B. 更名或过户

C. 销户

D. 暂拆

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中性点直接接地系统用于110kV及以上电网中。（）

A. 正确

B. 错误

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