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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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营业抄核收工作应积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，但应保留传统的手工作业方式。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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当线圈中磁通增大时，感应电流的磁通方向与下列哪些情况无关（）。

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触电的形式是多种多样的，但除了因电弧灼伤及熔融的金属飞溅灼伤外，可大致归纳为两种形式。（）

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客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。（）

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下列选项中，功率因数划分的影响因素有（）。

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接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。（）

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在三相四线制电路中，为了防止三相短路，不能在中线装设保险丝。（）

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电力需求侧管理的参与者包括政府部门、电力公司、电能消费者以及协助政府和配合电力公司实施需求侧管理计划的中介机构（或称能源服务公司），其中主要是前三者，电力部门起主导作用，政府部门是主体。（）

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油浸式变压器缺油运行的后果有（）。

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电气设备停电后，即使是事故停电，在（）以前，不得触及设备或进入遮栏，以防突然来电。

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桥式可控整流电路中，大电感负载会导致晶闸管延迟关断。（）

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营销系列客户经理3

营业抄核收工作应积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，但应保留传统的手工作业方式。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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当线圈中磁通增大时，感应电流的磁通方向与下列哪些情况无关（）。

A. 与原磁通方向相反　　

B. 与原磁通方向相同

C. 与原磁通方向无关　　

D. 与线圈尺寸大小有关

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触电的形式是多种多样的，但除了因电弧灼伤及熔融的金属飞溅灼伤外，可大致归纳为两种形式。（）

A. 正确

B. 错误

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客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。（）

A. 正确

B. 错误

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下列选项中，功率因数划分的影响因素有（）。

A. 用电性质

B. 供电方式

C. 设备容量

D. 电价类别

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接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在三相四线制电路中，为了防止三相短路，不能在中线装设保险丝。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力需求侧管理的参与者包括政府部门、电力公司、电能消费者以及协助政府和配合电力公司实施需求侧管理计划的中介机构（或称能源服务公司），其中主要是前三者，电力部门起主导作用，政府部门是主体。（）

A. 正确

B. 错误

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油浸式变压器缺油运行的后果有（）。

A. 无法对油位和油色进行监视

B. 增大油和空气接触面，使油氧化、受潮，降低油绝缘性能

C. 影响绕组间、绕组对地间的绝缘强度，易造成绝缘击穿

D. 使油循环不正常，温升高，绝缘易老化

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电气设备停电后，即使是事故停电，在（）以前，不得触及设备或进入遮栏，以防突然来电。

A. 未断开断路器

B. 未做好安全措施

C. 未拉开有关断路器和隔离开关做好安措

D. 未拉开隔离开关

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桥式可控整流电路中，大电感负载会导致晶闸管延迟关断。（）

A. 正确

B. 错误

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