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营销系列客户经理3

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居民客户跨年电费违约金标准为千分之一。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。（）

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导线为水平排列时，上层横担距杆顶距离不宜小于（）。

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一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行（）。

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变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通。（）

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在业扩报装中，低压供电的用户，负荷电流为60A及以下时，宜采用直接接入式电能表。（）

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义务是权利的对应词。民事义务，是指民事法律规范规定或当事人依法约定，义务人为一定的行为或不行为，以满足权利人的利益的法律手段。（）

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供电方式应当按照（）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。

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居民客户跨年电费违约金标准为千分之一。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。（）

A. 正确

B. 错误

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导线为水平排列时，上层横担距杆顶距离不宜小于（）。

A. 100mm

B. 150mm

C. 200mm

D. 250mm

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电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括表计（）及电费账务管理等工作。

A. 数据抄录

B. 电量电费核算

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D. 差错退补

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在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

A. “这是公司规定”

B. “您的心情我可以理解”

C. “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样”

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在对配电变压器带电进行负荷测试时应带（）工具

A. 绝缘手套

B. 钳形电流表

C. 绝缘梯

D. 钢丝钳

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一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行（）。

A. 现场试运行

B. 带电接线检查

C. 停电接线检查

D. 基本误差测试验

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变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通。（）

A. 正确

B. 错误

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在业扩报装中，低压供电的用户，负荷电流为60A及以下时，宜采用直接接入式电能表。（）

A. 正确

B. 错误

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义务是权利的对应词。民事义务，是指民事法律规范规定或当事人依法约定，义务人为一定的行为或不行为，以满足权利人的利益的法律手段。（）

A. 正确

B. 错误

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供电方式应当按照（）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。

A. 安全

B. 可靠

C. 经济

D. 合理

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