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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，2日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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新参加电气工作的人员、实习人员，临时参加劳动人员，必须经过安全知识教育，下现场随同参加指定的工作，并可以单独工作。（）

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解决供用电合同纠纷的方式有（）。

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根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

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衡量电能质量的三个参数是：电压、频率、波形。（）

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工作中，（）、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施，值班人员不得变更有关检修设备的运行接线方式。工作中如有特殊情况需要变更时，应先取得对方同意。

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当用户有分类电量时，可按其不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价，但需按（）核定一次。

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地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。（）

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动力用电，不论高压或低压容量大小一律执行分时电价。（）

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选择电流互流器时，依据的主要参数是（）。

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电动机最经济、最节能的办法是：使其在额定容量的75％～100％下运行，提高自然功率因数。（）

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判断题

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营销系列客户经理3

地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，2日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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新参加电气工作的人员、实习人员，临时参加劳动人员，必须经过安全知识教育，下现场随同参加指定的工作，并可以单独工作。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

解决供用电合同纠纷的方式有（）。

A. 协商

B. 调解

C. 仲裁

D. 诉讼

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根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

A. 基础行为规范

B. 形象行为规范

C. 一般行为规范

D. 品德行为规范

点击查看答案

衡量电能质量的三个参数是：电压、频率、波形。（）

A. 正确

B. 错误

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工作中，（）、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施，值班人员不得变更有关检修设备的运行接线方式。工作中如有特殊情况需要变更时，应先取得对方同意。

A. 工作票签发人

B. 工作负责人

C. 工作监护人

D. 值班负责人

点击查看答案

当用户有分类电量时，可按其不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价，但需按（）核定一次。

A. 二年

B. 一年

C. 半年

D. 季

点击查看答案

地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动力用电，不论高压或低压容量大小一律执行分时电价。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

选择电流互流器时，依据的主要参数是（）。

A. 额定电压

B. 准确度等级

C. 额定一次电流

D. 二次额定容量和额定二次负荷的功率因数绝缘等级

点击查看答案

电动机最经济、最节能的办法是：使其在额定容量的75％～100％下运行，提高自然功率因数。（）

A. 正确

B. 错误

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