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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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自动空气开关，在电路发生过载和短路故障时，能自动断开电路。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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加强班组管理，有利于增强职工的企业主人翁意识，提高企业管理水平，加快企业技术进步步伐。（）

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变压器调压是改变（）。

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目前负控、TTU与主站远程通讯采用的是（）。

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

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（）属于电力需求侧管理的价格手段。

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按照合同约定计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。（）

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输电网是以高电压或超高压将发电厂、变电所或变电所之间连接起来的送电网络。（）

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在市场积极条件下，优质服务也是效益。（）

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供电企业在引起停限电原因消除后，不能按规定期限恢复供电的，应向用户说明原因。（）

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电力系统输出电能时，不可避免的要产生电能损耗，主要包括：（）。

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自动空气开关，在电路发生过载和短路故障时，能自动断开电路。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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加强班组管理，有利于增强职工的企业主人翁意识，提高企业管理水平，加快企业技术进步步伐。（）

A. 正确

B. 错误

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变压器调压是改变（）。

A. 绕组的匝数

B. 一、二次侧的电压比

C. 输入电压

D. 输出电压

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目前负控、TTU与主站远程通讯采用的是（）。

A. 电力载波

B. 无线专网

C. 无线公网

D. 485专线

点击查看答案

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

点击查看答案

（）属于电力需求侧管理的价格手段。

A. 举办节能产品展示

B. 峰谷分时电价

C. 节能效益返还

D. 蓄冷蓄热技术

点击查看答案

按照合同约定计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

输电网是以高电压或超高压将发电厂、变电所或变电所之间连接起来的送电网络。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在市场积极条件下，优质服务也是效益。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业在引起停限电原因消除后，不能按规定期限恢复供电的，应向用户说明原因。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力系统输出电能时，不可避免的要产生电能损耗，主要包括：（）。

A. 用户窃电

B. 输电设备损耗

C. 输电线路损耗

D. 变压器损耗

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