客户诉求及时处理，受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复客户处理意见

A. 电能计量装置改造

B. 计量自动化系统改造

C. 营销场所更新改造

D. 营销配套设备购置

E. 其它

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

E. Ⅴ

A. 交易中心

B. 售电公司

C. 电网企业

D. 电厂

A. 召开95598业务专题议会

B. 抽查95598工单

C. 明察暗访

D. 客户回访

A. 业扩变更环节需抄录电能表示数的优先采用自动抄表方式

B. 对减容、暂停用户定期开展现场用电检查及系统核查，确保用户状态正确、电费计收正确，避免电量电费损失

C. 规范违章用电、窃电行为，合规开展电量电费追补及违约使用电费计收

D. 强化计量装置装拆管理，严格按照实际装拆示数录入营销系统

A. 正确

B. 错误

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

A. 正确

B. 错误

A. 特大营销责任事故

B. 重大营销责任事故

C. 较大营销差错

D. 一般营销差错

A. 电力客户12h

B. 电力客户16h

C. 照明客户6h

D. 照明客户8h