A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
答案：D
解析：具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
答案：D
解析：具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
A. 100克，1万元
B. 200克，5万元
C. 100克，5万元
D. 200克，10万元
A. 11.52%
B. 10%
C. 12%
D. 12.48%
解析： 总收益＝（1＋3%）（1＋4%）（1＋5%）－1＝12.476%。
A. 拆封
B. 称重
C. 计量
D. 挑选
A. 合法经营
B. 正当经营
C. 合理经营
D. 正常经营
A. 网上银行渠道签约无效
B. 手机银行签约无效
C. 超级柜台签约无效
D. 也可通过电子渠道进行签约
A. 按月
B. 按季
C. 按半年
D. 按年
A. 50；10
B. 20；1
C. 200；20
D. 100；10
A. Ⅰ、Ⅱ
B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅲ、Ⅳ
解析：混合基金是指同时投资于股票、债券和货币市场等工具，且不属于股票基金、债券基金和基金中基金中任何一类的基金，其风险和预期收益低于股票基金，高于债券基金。二级债券基金、可转债基金属于债券基金。不同基金风险从大到小排序如下：股票基金＞混合基金＞债券基金＞货币市场基金。
A. 1个月内
B. 3个月内
C. 6个月内
D. 12个月内
A. 结果导向
B. 问题导向
C. 线索导向
D. 目标导向
