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铁路售票员技能题库

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52:国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准,在( )上公布。(1分)

A、　《人民铁道报》

B、　《铁路旅客运输规程》

C、　《铁路客货运输专刊》

D、　《铁路客运运价规程》

答案：C

铁路售票员技能题库

170:售票窗口在发售车票时,遇售票系统选取了“静音车厢”车票时,售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢(二等座)(1分)

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58:在票据管理工作中,票据的请领、发放、( ),均在“铁路运输收入票据管理模块”(以下简称票据模块)上操作。(1分)

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303:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏10-14位。(1分)

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196:学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),()天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。(1分)

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136:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。(1分)

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145:积分兑换的车票可以办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)

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203:按后付办理的军事运输,票款,运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理,其他杂费一律按预付办理(1分)

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6:自()起,旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)。(1分)

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334:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过20 人。(1分)

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1:已使用票据报告联,营业站填制“铁路公文物品运送单”按( )的规定办理。(1分)

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单选题

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铁路售票员技能题库

52:国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准,在( )上公布。(1分)

A、　《人民铁道报》

B、　《铁路旅客运输规程》

C、　《铁路客货运输专刊》

D、　《铁路客运运价规程》

答案：C

相关题目

170:售票窗口在发售车票时,遇售票系统选取了“静音车厢”车票时,售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢(二等座)(1分)

A. 正确

B. 错误

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58:在票据管理工作中,票据的请领、发放、( ),均在“铁路运输收入票据管理模块”(以下简称票据模块)上操作。(1分)

A. 　缴销

B. 　使用

C. 　调拨

D. 　销号

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303:实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名,持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏10-14位。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 5

B. 10

C. 30

D. 31

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A. 　停运

B. 　折返

C. 　水害

D. 　不可抗力

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A. 正确

B. 错误

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203:按后付办理的军事运输,票款,运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理,其他杂费一律按预付办理(1分)

A. 正确

B. 错误

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6:自()起,旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)。(1分)

A. 　2020.7.1

B. 　2020.8.1

C. 　2020.9.30

D. 　2020.10.1

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334:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过20 人。(1分)

A. 正确

B. 错误

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1:已使用票据报告联,营业站填制“铁路公文物品运送单”按( )的规定办理。(1分)

A. 　《铁路旅客运输规程》

B. 　《铁路旅客运输管理规则》

C. 　《铁路旅客运输办理细则》

D. 　《铁路客运列车运送公文办法》

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