5:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,不再另收手续费(1分)
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79:新增设窗口、营业站、增开旅客列车时,应以客货部门预计的客货发送量进行测算,第一次按不超过6个月的用量请领票据。(1分)
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179:车站客票系统故障时,立即启用车站热备或冷备设备,及时恢复系统运行。(1分)
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126:旅客使用银行卡购买车票时,一笔交易可以使用多张银行卡付款(1分)
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261:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出1小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)
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371:内高班团体车票仅支持在车站人工窗口办理退票,不支持在订票网站和12306客户端办理退票(1分)
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354:12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)
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57:旅客开始旅行后可以退票。(1分)
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224:报销凭证能作为乘车凭证使用。(1分)
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134:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确使用劳动防护用品。(1分)
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