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86:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

A、　全部票价

B、　已收票价与已乘区间票价差额

C、　未乘区间票价

D、　已收票价与未使用区间票价差额

答案：A

铁路售票员技能题库

92:车站向银行送存运输收入进款时,日均现金收入超过( )时应使用机动车辆送存银行。(1分)

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144:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

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271:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整,旅客应当到车站售票窗口换发新票,不收手续费。(1分)

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47:遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,( )。(1分)

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44:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的,退票费按票面票价的()计算(1分)

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26:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,依据其身份证号码,系统不用核对为具备资质人员,可直接发售残疾军人票,无需再读取残疾军人证(含伤残人民警察证)芯片,为旅客办理资质核验。(1分)

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158:旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收一已收”原则计算,其中:“应收”指旅客变更后新车票的票面价格, “已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时,应补收票价差额;低于原票价时,应退还票价差额,并按梯次标准核收退票费(1分)

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130:旅客购买计次(定期)票产品后,可在12306网站、自动售票机提前预约产品所对应发到站及席别的席位;行程发生变更时,可在12306网站、自动售票机上取消预约。(1分)

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78:在线下电子支付交易过程中,应为铁路客户提供必要的交易凭条,经铁路客户签字的交易凭条保留时间为( )年(1分)

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367:持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。(1分)

题目内容

(

单选题

)

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铁路售票员技能题库

86:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。(1分)

A、　全部票价

B、　已收票价与已乘区间票价差额

C、　未乘区间票价

D、　已收票价与未使用区间票价差额

答案：A

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92:车站向银行送存运输收入进款时,日均现金收入超过( )时应使用机动车辆送存银行。(1分)

A. 　5000元

B. 　1万

C. 　1.5万

D. 　2万

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A. 正确

B. 错误

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271:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整,旅客应当到车站售票窗口换发新票,不收手续费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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47:遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,( )。(1分)

A. 　售票员请旅客次日来车站退票

B. 　售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金

C. 　给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票

D. 　给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金

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44:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的,退票费按票面票价的()计算(1分)

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.5

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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78:在线下电子支付交易过程中,应为铁路客户提供必要的交易凭条,经铁路客户签字的交易凭条保留时间为( )年(1分)

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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367:持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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