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铁路售票员技能题库

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89:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应()(1分)

A、　补收新旧径路里程票价差额

B、　核收手续费

C、　补收新旧径路里程票价差额,核收手续费

D、　票价差额不予补收

答案：C

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145:积分兑换的车票可以办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)

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247:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从备用金内退款。(1分)

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377:旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收一已收”原则计算,其中:“应收”指旅客变更后新车票的票面价格, “已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时,应补收票价差额;高于原票价时,应退还票价差额,并按梯次标准核收退票费(1分)

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128:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

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57:车票票价为旅客乘车日的( )。(1分)

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114:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,不能使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

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162:由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时,应视为有效,可继续使用至到站。(1分)

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81:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,不可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)

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48:符合购买学生票,残疾军人票条件的旅客,应到车站指定售票窗口或自动售(取)票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续,学生票需()乘车前办理一次,核验手续应当在乘车前办理。(1分)

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129:客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管,并做好备份,不得随意存放在工作电脑中,防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存10年(1分)

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单选题

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铁路售票员技能题库

89:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应()(1分)

A、　补收新旧径路里程票价差额

B、　核收手续费

C、　补收新旧径路里程票价差额,核收手续费

D、　票价差额不予补收

答案：C

相关题目

A. 正确

B. 错误

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247:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从备用金内退款。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

128:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

A. 10

B. 30

C. 31

D. 180

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57:车票票价为旅客乘车日的( )。(1分)

A. 　政府定价

B. 　公布票价

C. 　优惠票价

D. 　适用票价

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114:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,不能使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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162:由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时,应视为有效,可继续使用至到站。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　每学年

B. 　每学期

C. 　每月

D. 　每年

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A. 正确

B. 错误

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