103:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2b30-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
51:客票系统应用程序退票(退差)事由,为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项;退差事由为“原退退差、正常退差”,(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2360-c045-e675ef3ad61a.html
点击查看答案
101:定期票、计次票在 12306 网站(含“铁路12306”手机 APP)售,购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户,可以为其他乘车人购买。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2b30-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
5:铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括()。(1分)
A. 纸质车票
B. 铁路电子客票
C. 铁路乘车卡
D. 其他符合规定的乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6be3-8820-c045-e675ef3ad604.html
点击查看答案
41:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)
A. 因临时更换车体
B. 空调故障
C. 因列车晚点,影响旅客接续行程时
D. 持学生票优惠资质无效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6be3-8c08-c045-e675ef3ad61d.html
点击查看答案
42:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。(1分)
A. 现金支付
B. 银行卡支付
C. 现金或银行卡支付
D. 自动取票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-59f8-c045-e675ef3ad621.html
点击查看答案
57:车票票价为旅客乘车日的( )。(1分)
A. 政府定价
B. 公布票价
C. 优惠票价
D. 适用票价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6b53-5de0-c045-e675ef3ad60e.html
点击查看答案
168:客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、以及相关配套管线。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2f18-c045-e675ef3ad61d.html
点击查看答案
19:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)
A. 票据收发月报
B. 代用票
C. 行李票
D. 票据整理报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6be3-8c08-c045-e675ef3ad607.html
点击查看答案
125:新增设窗口、营业站、增开旅客列车时,应以客货部门预计的客货发送量进行测算,第一次按不超过4个月的用量请领票据。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e2de-6c76-2b30-c045-e675ef3ad618.html
点击查看答案
