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铁路售票员技能题库

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120:铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理。实行铁路电子客票的车站,结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时,车站应查明原因,并上报收入管理部门。差错无法处理时,应分析事故原因,分清事故责任单位,按()处理。(1分)

A、　票据丢失事故

B、　坏账损失

C、　现金事故

D、　运输事故

答案：A

铁路售票员技能题库

283:实施电子客票应用的车站网络出现问题,部分窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,调整为非电子客票售票模式。(1分)

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378:找零备用金只能采用现金形式存放,不允许存入银行储蓄卡等其他方式保管。(1分)

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45:发生线路中断旅客要求退票时,()不退。(1分)

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142:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)

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134:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确使用劳动防护用品。(1分)

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16:发生车票误售、误购时,在()应换发新票。(1分)

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196:学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),()天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。(1分)

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352:旅客购买同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

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169:列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序,复位本站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

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109:银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1分)

题目内容

(

单选题

)

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铁路售票员技能题库

120:铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理。实行铁路电子客票的车站,结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时,车站应查明原因,并上报收入管理部门。差错无法处理时,应分析事故原因,分清事故责任单位,按()处理。(1分)

A、　票据丢失事故

B、　坏账损失

C、　现金事故

D、　运输事故

答案：A

相关题目

283:实施电子客票应用的车站网络出现问题,部分窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,调整为非电子客票售票模式。(1分)

A. 正确

B. 错误

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378:找零备用金只能采用现金形式存放,不允许存入银行储蓄卡等其他方式保管。(1分)

A. 正确

B. 错误

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45:发生线路中断旅客要求退票时,()不退。(1分)

A. 　因违章加收的部分

B. 　已使用至到站的车票

C. 　儿童票

D. 　卧铺票

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A. 正确

B. 错误

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134:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确使用劳动防护用品。(1分)

A. 正确

B. 错误

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16:发生车票误售、误购时,在()应换发新票。(1分)

A. 　发站

B. 　中途站

C. 　原票到站

D. 　列车内

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A. 5

B. 10

C. 30

D. 31

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352:旅客购买同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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109:银行及路外其他企事业单位主办的银铁通点,售票处后两位为( )。(1分)

A. 35

B. 36

C. 37

D. 38

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