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128:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

A、10

B、30

C、31

D、180

答案：B

铁路售票员技能题库

340:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“EP ”开头。(1分)

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59:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定改签后的车票不得退票。已换取报销凭证的,不用同时交回报销凭证(1分)

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180:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)

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90:《实名制管理办法》:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)

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67:误售铁路电子客票时,在车站售出30分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)

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110:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

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282:除特殊情况并经列车长同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。(1分)

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12:因误售、误购或误乘需送回时,在免费送回区间,旅客可以中途下车。(1分)

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224:报销凭证能作为乘车凭证使用。(1分)

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165:旅客在票面开车时间前办理退票时,只可以在乘车站、购票站办理。(1分)

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128:线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)

A、10

B、30

C、31

D、180

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A. 正确

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A. 正确

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B. 错误

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67:误售铁路电子客票时,在车站售出30分钟内,使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退,不得按作废处理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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110:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

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282:除特殊情况并经列车长同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。(1分)

A. 正确

B. 错误

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12:因误售、误购或误乘需送回时,在免费送回区间,旅客可以中途下车。(1分)

A. 正确

B. 错误

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224:报销凭证能作为乘车凭证使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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165:旅客在票面开车时间前办理退票时,只可以在乘车站、购票站办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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