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134:已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回()。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站不得办理改签、退票手续(1分)

A、　报销凭证

B、　行程信息通知单

C、　纸质车票

D、　第三方支付凭条

答案：A

铁路售票员技能题库

7:机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,不可作为办理车票购买车票的有效身份证件。(1分)

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191:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( ) 人。(1分)

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124:取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分,连续3 年低于( )分的用户将取消订票资格。(1分)

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46:车站售票窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票为()(1分)

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6:铁路运输费用结算方式分为( )和( )两种。(1分)

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158:旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时,票价差额按“应收一已收”原则计算,其中:“应收”指旅客变更后新车票的票面价格, “已收”指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时,应补收票价差额;低于原票价时,应退还票价差额,并按梯次标准核收退票费(1分)

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84:中铁银通卡的使用量,按( )的存量储备。(1分)

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9:车站客运人员使用的无线对讲设备应配置()频率。(1分)

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19:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)

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129:旅客刷中铁银能卡进出站后,自乘车之日起( )日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)

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单选题

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铁路售票员技能题库

134:已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回()。如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站不得办理改签、退票手续(1分)

A、　报销凭证

B、　行程信息通知单

C、　纸质车票

D、　第三方支付凭条

答案：A

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7:机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,不可作为办理车票购买车票的有效身份证件。(1分)

A. 正确

B. 错误

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191:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( ) 人。(1分)

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

点击查看答案

124:取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分,连续3 年低于( )分的用户将取消订票资格。(1分)

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

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46:车站售票窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新票为()(1分)

A. 　纸质车票

B. 　电子客票

C. 　报销凭证

D. 　行程信息通知单

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6:铁路运输费用结算方式分为( )和( )两种。(1分)

A. 　现付

B. 　现金结算

C. 　到付

D. 　非现金结算

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84:中铁银通卡的使用量,按( )的存量储备。(1分)

A. 　1-4个月

B. 　2~4个月

C. 　3-4个月

D. 　3-5个月

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9:车站客运人员使用的无线对讲设备应配置()频率。(1分)

A. 　457.725MHz

B. 　457.950MHz

C. 　457.700MHz

D. 　467.200MHz

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19:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)

A. 　票据收发月报

B. 　代用票

C. 　行李票

D. 　票据整理报告

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129:旅客刷中铁银能卡进出站后,自乘车之日起( )日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)

A. 10

B. 28

C. 30

D. 31

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