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铁路售票员技能题库

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铁路售票员技能题库

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152:以下哪一个不是12306网站新增业务办理事项?(1分)

A、　列车折返退差功能

B、　12306网站新增列车晚点退票功能

C、　联网办理动车组席位降级退差功能

D、　改签退票功能

答案：D

铁路售票员技能题库

55:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。(1分)

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48:办理乘车证签证业务需收取2元手续费。(1分)

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168:客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、以及相关配套管线。(1分)

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73:窗口日均售票量每( )张,可配置一台全功能售票机(1分)

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90:《实名制管理办法》:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)

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88:定期票、计次票仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车,使用指定席别,不得中途下车或越站使用。(1分)

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110:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

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33:旅客持已过闸的电子客票,经乘车站客运值班员核实符合本站号用,旅客因伤病无法继续旅行的,车站客运工作人员应对车票进行“复位“操作、消除进闸记录并开具客运记录在开车后()小时内办理退票手续,核收退票费:同行人比照办理。(1分)

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3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

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186:《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

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单选题

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铁路售票员技能题库

152:以下哪一个不是12306网站新增业务办理事项?(1分)

A、　列车折返退差功能

B、　12306网站新增列车晚点退票功能

C、　联网办理动车组席位降级退差功能

D、　改签退票功能

答案：D

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55:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。(1分)

A. 正确

B. 错误

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48:办理乘车证签证业务需收取2元手续费。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

73:窗口日均售票量每( )张,可配置一台全功能售票机(1分)

A. 400

B. 500

C. 800

D. 1000

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90:《实名制管理办法》:实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件。(1分)

A. 正确

B. 错误

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88:定期票、计次票仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车,使用指定席别,不得中途下车或越站使用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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110:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过()分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

A. 5

B. 10

C. 30

D. 60

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A. 2

B. 4

C. 24

D. 48

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3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

A. 　实事求是

B. 　惩前毖后

C. 　治病救人

D. 　赏罚分明

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186:《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

A. 　部分

B. 　客票

C. 　全局

D. 　车站

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