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161:发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至()要求退还票价差额的凭证。(1分)

A、　原票到站

B、　正当到站

C、　换乘站

D、　中途站

答案：B

铁路售票员技能题库

16:对跨境旅客发售的车票不用为磁介质车票或电子客票(1分)

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141:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后,票面标注()字样。(1分)

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223:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人不予以办理。(1分)

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254:客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。(1分)

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68:售票“七不准”包含()。(1分)

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336:退票费按如下梯次标准核收:据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格15%计。(1分)

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365:售票窗口前设置黄色“一米线”,宽度15厘米(1分)

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96:重点旅客:指老、幼、病、残旅客。(1分)

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263:《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外:均包含本数。(1分)

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68:客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、(),作业记录,或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。(1分)

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单选题

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铁路售票员技能题库

161:发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至()要求退还票价差额的凭证。(1分)

A、　原票到站

B、　正当到站

C、　换乘站

D、　中途站

答案：B

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16:对跨境旅客发售的车票不用为磁介质车票或电子客票(1分)

A. 正确

B. 错误

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141:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后,票面标注()字样。(1分)

A. 　原票丢失

B. 　车票丢失

C. 　挂失补

D. 　丢失补办

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223:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人不予以办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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254:客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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68:售票“七不准”包含()。(1分)

A. 　不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位

B. 　不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票;不准代买代卖车票

C. 　不准违反实名制售票规定,私自凭报号出票;不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续

D. 　不准违规办理退票、改签;不准向旅客强行发售指定车次车票

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A. 正确

B. 错误

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365:售票窗口前设置黄色“一米线”,宽度15厘米(1分)

A. 正确

B. 错误

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96:重点旅客:指老、幼、病、残旅客。(1分)

A. 正确

B. 错误

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263:《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外:均包含本数。(1分)

A. 正确

B. 错误

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68:客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、(),作业记录,或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。(1分)

A. 　交接凭证

B. 　登记簿

C. 　信息平台

D. 　规章文电

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