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45:发生线路中断旅客要求退票时,()不退。(1分)

A、　因违章加收的部分

B、　已使用至到站的车票

C、　儿童票

D、　卧铺票

答案：AB

铁路售票员技能题库

199:车票票价为旅客乘车日的适用票价。(1分)

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237:侵害公民身体造成伤害的,应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的,并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。(1分)

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352:旅客购买同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

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366:客货营业单位结账时,出现线下支付方式交易总计单金额,与客货业务系统票据结账金额不符时,应及时查明原因,按多、少缴款列报。(1分)

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95:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)

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152:退票费以5角为单位,尾数小手2.5角的舍去、2.5 角人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。(1分)

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31:铁路运输收入分为( )、货运收入、铁路建设基金、( )。(1分)

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98:在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时,自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口,办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收取退票费(1分)

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212:中铁银通卡分为金卡和银卡两种,仅支持现金办理中铁银通卡售卡、充值、退卡和换卡等业务。(1分)

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134:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确使用劳动防护用品。(1分)

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铁路售票员技能题库

45:发生线路中断旅客要求退票时,()不退。(1分)

A、　因违章加收的部分

B、　已使用至到站的车票

C、　儿童票

D、　卧铺票

答案：AB

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199:车票票价为旅客乘车日的适用票价。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

352:旅客购买同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

366:客货营业单位结账时,出现线下支付方式交易总计单金额,与客货业务系统票据结账金额不符时,应及时查明原因,按多、少缴款列报。(1分)

A. 正确

B. 错误

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95:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

152:退票费以5角为单位,尾数小手2.5角的舍去、2.5 角人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。(1分)

A. 正确

B. 错误

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31:铁路运输收入分为( )、货运收入、铁路建设基金、( )。(1分)

A. 　行包收入

B. 　代收款

C. 　旅客票价收入

D. 　客运收入

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A. 正确

B. 错误

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212:中铁银通卡分为金卡和银卡两种,仅支持现金办理中铁银通卡售卡、充值、退卡和换卡等业务。(1分)

A. 正确

B. 错误

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134:从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确使用劳动防护用品。(1分)

A. 正确

B. 错误

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