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铁路售票员技能题库

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判断题

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24:少缴款处理期限不得超过30天,多缴款超过180天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员技能题库

221:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)

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42:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。(1分)

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81:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,不可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)

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22:以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。()(1分)

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324:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在1000 元以上的给予留用察看至开除处分。(1分)

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139:通过内地订票电话订票的旅客应提前到内地车站所属的售票窗口、()、车站自动售(取)票机办理换取磁介质车票手续(1分)

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131:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

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234:车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读12306APP电子临时乘车身份证明动态二维码开展业务办理。(1分)

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196:学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),()天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。(1分)

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36:()列车车票不办理同车接续。(1分)

题目内容

(

判断题

)

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铁路售票员技能题库

24:少缴款处理期限不得超过30天,多缴款超过180天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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221:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)

A. 正确

B. 错误

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42:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处配备自动售、取票机,自动售票机具备( )功能。(1分)

A. 　现金支付

B. 　银行卡支付

C. 　现金或银行卡支付

D. 　自动取票

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A. 正确

B. 错误

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22:以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。()(1分)

A. 　数据维护

B. 　综合查询

C. 　管理监控

D. 　计划管理

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324:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在1000 元以上的给予留用察看至开除处分。(1分)

A. 正确

B. 错误

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139:通过内地订票电话订票的旅客应提前到内地车站所属的售票窗口、()、车站自动售(取)票机办理换取磁介质车票手续(1分)

A. 　购票网站

B. 　代售点

C. 　电话订票窗口

D. 　香港西九龙站售票窗口

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131:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 5

B. 10

C. 30

D. 31

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36:()列车车票不办理同车接续。(1分)

A. 　慢火车

B. 　动车组列车

C. 　智能动车组列车

D. 　广深港跨境列车

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