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铁路售票员技能题库

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判断题

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27:在12306.cn 网站(含手机APP)注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客,只可通过12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续,可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员技能题库

141:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后,票面标注()字样。(1分)

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319:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。(1分)

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98:在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时,自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口,办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收取退票费(1分)

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147:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的属于严重失信行为(1分)

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149:各票据库每( )打印一次“票据账”,并按规定装订保管。(1分)

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39:挂失补车票不能改签,也不能办理变更到站。(1分)

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165:为强化廉政风险防控同时解决旅游团体票的返(联)程票办理难问题,原则上旅游团体票均应通过受理平台办理,在系统中留存全过程信息如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的,相关书面材料必须留存()年备查。(1分)

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36:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)

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90:电话订票系统开放时间原则上为()。(1分)

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43:车站办理挂失补车票退票时,凭()退回挂失补车票票款。(1分)

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判断题

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铁路售票员技能题库

27:在12306.cn 网站(含手机APP)注册且通过手机APP 成功完成人脸身份核验的旅客,只可通过12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续,可办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

141:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中旅客在列车上丢失实名制车票办理挂失补办后,票面标注()字样。(1分)

A. 　原票丢失

B. 　车票丢失

C. 　挂失补

D. 　丢失补办

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319:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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147:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的属于严重失信行为(1分)

A. 正确

B. 错误

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149:各票据库每( )打印一次“票据账”,并按规定装订保管。(1分)

A. 　年

B. 　半年

C. 　季

D. 　月

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39:挂失补车票不能改签,也不能办理变更到站。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 正确

B. 错误

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90:电话订票系统开放时间原则上为()。(1分)

A. 　05:00-23:00

B. 　06:00-23:00

C. 　07:00-23:00

D. 　06:00-24:00

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43:车站办理挂失补车票退票时,凭()退回挂失补车票票款。(1分)

A. 　购票时所使用的有效身份证件原件

B. 　客运记录

C. 　退票人有效身份证件原件

D. 　挂失补车票

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