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铁路售票员技能题库

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判断题

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32:车站按既有流程获取列车晚点信息,在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据,并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻,经审核生效后,生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义,自动同步至12306网站,12306网站提供在线办理功退票能。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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357:始发的列车发生停运或折返的,接续列车车票办理退票时,需要列车折返行程的下车站,与折返列车车票一并办理,免收退票手续费。接续车票单独办理时,按既有规定办理退票,不收手续费。(1分)

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291:团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证,不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续(1分)

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71:始发的列车发生停运或折返的,接续列车车票办理退票时,需要列车折返行程的下车站,与折返列车车票一并办理,免收退票手续费。接续车票单独办理时,按既有规定办理退票,核收手续费。(1分)

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175:随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童。(1分)

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65:客运运价与客运杂费构成全部运输费用。(1分)

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159:普通购票窗口高度为1米(1分)

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336:退票费按如下梯次标准核收:据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的,按票面价格10%计;开车前不足24小时的,按票面价格15%计。(1分)

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190:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于()厘米。(1分)

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148:定期票是指有效期内可在()乘车次数()内乘坐()发到站规定列车的车票(1分)

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77:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,列车应按旅客要求予以办理。(1分)

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(

判断题

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32:车站按既有流程获取列车晚点信息,在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据,并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻,经审核生效后,生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义,自动同步至12306网站,12306网站提供在线办理功退票能。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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291:团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证,不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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175:随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童。(1分)

A. 　1.1-1.5米

B. 　1.2-1.6米

C. 　1.1-1.6米

D. 　1.2-1.5米

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65:客运运价与客运杂费构成全部运输费用。(1分)

A. 正确

B. 错误

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159:普通购票窗口高度为1米(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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190:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于()厘米。(1分)

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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148:定期票是指有效期内可在()乘车次数()内乘坐()发到站规定列车的车票(1分)

A. 　限定、上限、指定

B. 　规定、期限、指定

C. 　限定、期限、指定

D. 　限定、上限、规定

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77:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,列车应按旅客要求予以办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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