192:勒卡索要旅客、货主钱物,价值在1000元以上不足2000元的属于()。(1分)
A. 客运服务质量一般不良反映
B. 客运服务质量严重不良反映
C. 客运服务质量一般事件
D. 客运服务质量严重事件
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367:持挂失补车票的旅客须在到站后24小时内办理退票手续。(1分)
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300:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时不大于400毫秒。(1分)
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16:发生车票误售、误购时,在()应换发新票。(1分)
A. 发站
B. 中途站
C. 原票到站
D. 列车内
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105:安全红线要坚持底线思维,坚持问题导向,坚持行为定义。(1分)
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13:线上办理电子客票折返退差(退票)( )手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )日内。(1分)
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35:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定购票时使用哪些支付方式视为现金支付?(1分)
A. 八达通
B. 人民币现金
C. 港币现金
D. 易办事
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130:旅客购买计次(定期)票产品后,可在12306网站、自动售票机提前预约产品所对应发到站及席别的席位;行程发生变更时,可在12306网站、自动售票机上取消预约。(1分)
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9:对跨境旅客发售的车票必须为磁介质车票或电子客票(1分)
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11:列车折返时,旅客下车出站未检票,直接到下车站人工窗口办理退票,车站能够判明旅客实际下车站时,可比照有出站检票记录,已乘区间按车票发站至下车站计算(1分)
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