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铁路售票员技能题库

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95:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

铁路售票员技能题库

140:每名自然人可以申请()个铁路畅行会员账户。(1分)

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325:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还部分票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。(1分)

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322:在线下电子支付交易过程中,应为铁路容户提供必要的交易凭条,经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为10年(1分)

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77:车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为( )。(1分)

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283:实施电子客票应用的车站网络出现问题,部分窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,调整为非电子客票售票模式。(1分)

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382:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为旧证(发证机构非退役军人事务部),仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验,售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验,不得私自通过人工赋权方式发售残疾军人票。(1分)

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62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)

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63:车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据,应在()内凭封印按本清点,并将领单签收返回铁路局。(1分)

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77:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,列车应按旅客要求予以办理。(1分)

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2:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

题目内容

(

判断题

)

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铁路售票员技能题库

95:客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

140:每名自然人可以申请()个铁路畅行会员账户。(1分)

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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77:车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为( )。(1分)

A. 　半年

B. 　1年

C. 　2年

D. 　3年

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283:实施电子客票应用的车站网络出现问题,部分窗口售票故障时,由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能,调整为非电子客票售票模式。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)

A. 　铁道部拟定,报国家物价主管部门批准

B. 　铁路局拟定,报铁道部批准

C. 　国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准

D. 　铁路局拟订,报国家物价主管部门批准

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63:车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据,应在()内凭封印按本清点,并将领单签收返回铁路局。(1分)

A. 　10天

B. 　20天

C. 　30天

D. 　40天

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77:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,列车应按旅客要求予以办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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2:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

A. 　12306手机客户端

B. 　售票窗口

C. 　代售点

D. 　12306网站

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