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判断题

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98:在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时,自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口,办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收取退票费(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

铁路售票员技能题库

234:车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读12306APP电子临时乘车身份证明动态二维码开展业务办理。(1分)

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54:线路中断,旅客自行绕道按()。(1分)

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41:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“AP ”开头。(1分)

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252:车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款,核收手续费。(1分)

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26:学生证一般不作为实名制乘车证件使用。除了身高超过()米且年龄不足()岁的学生外,学生证不能作为实名制乘车证件使用,只能作为优惠证件使用。(1分)

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238:开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,仅可在票面发站、办理改签。(1分)

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38:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

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361:由于旅客伤病等原因,开车后3小时内办理的特殊情况退票,应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)

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334:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过20 人。(1分)

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106:持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。(1分)

题目内容

(

判断题

)

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铁路售票员技能题库

98:在途列车折返退差。旅客列车开车后需折返运行时,自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客下车后可通过 12306 网站或前往任意车站人工窗口,办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收取退票费(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

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54:线路中断,旅客自行绕道按()。(1分)

A. 　绕道办理

B. 　变径办理

C. 　误售办理

D. 　按实际径路计算

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41:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“AP ”开头。(1分)

A. 正确

B. 错误

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252:车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款,核收手续费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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26:学生证一般不作为实名制乘车证件使用。除了身高超过()米且年龄不足()岁的学生外,学生证不能作为实名制乘车证件使用,只能作为优惠证件使用。(1分)

A. 　1.2m

B. 18

C. 　1.5m

D. 16

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238:开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,仅可在票面发站、办理改签。(1分)

A. 正确

B. 错误

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A. 　车票收回凭证

B. 　铁路受理退票凭证

C. 　车站退款证明书

D. 　手写证明书

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A. 正确

B. 错误

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334:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过20 人。(1分)

A. 正确

B. 错误

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106:持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

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