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153:列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序,复位发站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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216:特殊重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

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9:车站客运人员使用的无线对讲设备应配置()频率。(1分)

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161:发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至()要求退还票价差额的凭证。(1分)

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2:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

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5:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,不再另收手续费(1分)

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277:对于没有身份证件的受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码购买。(1分)

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46:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

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164:一个手机号码最多可被()个不同的身份证件核验使用,其中被18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。(1分)

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299:铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种(1分)

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352:旅客购买同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

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153:列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序,复位发站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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216:特殊重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

A. 正确

B. 错误

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9:车站客运人员使用的无线对讲设备应配置()频率。(1分)

A. 　457.725MHz

B. 　457.950MHz

C. 　457.700MHz

D. 　467.200MHz

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161:发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至()要求退还票价差额的凭证。(1分)

A. 　原票到站

B. 　正当到站

C. 　换乘站

D. 　中途站

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2:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

A. 　12306手机客户端

B. 　售票窗口

C. 　代售点

D. 　12306网站

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5:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,不再另收手续费(1分)

A. 正确

B. 错误

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277:对于没有身份证件的受助人员专用车票须凭通过全国救助管理信息系统直接打印的《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码购买。(1分)

A. 正确

B. 错误

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46:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

A. 正确

B. 错误

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164:一个手机号码最多可被()个不同的身份证件核验使用,其中被18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。(1分)

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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299:铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种(1分)

A. 正确

B. 错误

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352:旅客购买同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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